Skip to main content

Handelsbetingelser

Bestilling og betaling
www.aktivtvelvaere.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen grundet vedligeholdelse. For at handle på www.aktivtvelvaere.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer eller du skal være tilmeldt Danske Netbetaling eller benytte ViaBill. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Der tages forbehold for udsolgte varer.
Alle priser på websitet angives inkl. moms.
Alle priser på websitet angives inkl. alle danske afgifter, dansk told mm.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Betaling
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun Teller, der kan læse dem. Hverken Aktivt Velvære eller andre har mulighed for at læse dataene. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan betale med følgende betalingskort:
Dankort
Visa Dankort
Dansk Diners Club
Mastercard
Visa Electron
JCB

Levering
Alle varer afhentes fysisk hos Aktivt Velvære. Der sendes pt. ikke varer med posten.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en automatisk genereret bekræftelse. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os hurtigst muligt. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os.

14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos www.aktivtvelvaere.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Nogle varer er IKKE omfattet af fortrydelsesretten. Det gælder følgende varegrupper: Fødevarer, Restsalg, nedsatte vare pga. kort holdbarhed, Uplomberede/uforseglede varer f.eks. personlig pleje der, pga. sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn, ikke er egnet til at blive returneret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Aktivt Velvære A/S
Rytterstaldstræde 5, 4200 Slagelse
Telefon: 58561797
Mail: info@aktivtvelvaere.dk
CVR-nr: 28851529

Ved tilbagelevering skal varerne være forsvarligt indpakket i papkasse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Varerne afleveres personligt i Aktivt Velvære eller du kan sende dem til os med posten. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og hvis den er i fejlfri stand, får du tilbagebetalt det beløb, du ved købet har indbetalt til os for varen. Hvis det drejer sig om en del af en ordre, tilbagebetales kun varens købspris. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation – hvis der er fejl på varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter at fejlen blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@aktivtvelvaere.dk eller telefon på 58561797. Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Varen skal sendes til:
Aktivt Velvære A/S
Rytterstaldstræde 5, 4200 Slagelse
Telefon: 58561797
Mail: info@aktivtvelvaere.dk
CVR-nr: 28851529

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk/. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@aktivtvelvaere..dk (burde der ikke stå vores mail? Har slettet naturoghelse.dk)

Persondata
For at kunne handle på info@aktivtvelvaere.dk skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer. Disse data med oplysninger om, hvilke varer du har købt, bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: ledelsen, salg og markedsføring samt administration og bogholderi. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies
Ved at benytte www.aktivtvelvaere.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Ønsker du at læse om, hvilke cookies, der bruges på www.aktivtvelvaere.dk, samt hvorledes du sletter cookies, kan du klikke på linket til vores cookies rapport, som du altid finder i venstre side af shoppen.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.aktivtvelvaere.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

E-markedsføring.
Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra www.aktivtvelvaere.dk. På websitet er det muligt at dele på Facebook og Instagram. Denne dele-funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Fortrolighedspolitik
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.